Bizimle;

  • Whatsapp Müşteri Hizmetlerini kullanabilirsiniz.  (Sağ alt köşede ”Whatsapp” simgesini tıklamanız yeterli.)
  • 08503052011 veya 05493984488 den bizi arayarak
  • bilgi@mamabank.com.tr mail adresine mail atarak veya aşağıdaki iletişim formunu doldurarak iletişime geçebilirsiniz.

 

  • Kapıda Nakit Ödeme
  • Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme
  • Kredi Kartı veya Banka Kartı ile Ödeme (Sitede Ödeme)
  • BKM Express ile Ödeme
  • İyzico Kolay Ödeme

 

  • Sitemizde SSL sertifikası kuruludur. Tarayıcınızda kilit işaretini kontrol ediniz.
  • Sitemiz kart ödemelerinde ”İyzico” alt yapısını kullanmaktadır.
  • Sitemizden yapacağınız alışverişler de 3D secure kullanırsınız ve ödemenizi daha güvenli yapabilirsiniz.

Siparişinizi kapıda ödeme veya siteden ödeyerek tamamladıktan sonra süreç şu şekilde devam ediyor;

  • Siparişiniz Mama Bank sistemine düştükten sonra size SMS ve E-Mail bildirimleri gelir.
  • Siparişiniz ”Hazırlanıyor” aşamasına geçer ve bir bildirim daha alırısınız.
  • Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya teslim edildiğinde kargo takip kodunuz ile birlikte bir SMS alırsınız. Size gelen takip kodu ile kargo firmalarının panellerinden siparişinizin tüm hareketini takip edebilirsiniz.
  • Eğer siparişiniz ”Mama Bank Express” ile yola çıktıysa 08503052011 den veya Whatsapp Müşteri hizmetlerinden tüm süreç ile ilgili anlık bilgi alabilirsiniz.
  • Dağıtıma çıkan ürünleriniz için teslimattan 30 dk önce mutlaka personelimiz tarafından bilgilendirilirsiniz.

 

  • Siparişlerinizi teslim aldığınız tarihten sonra 14 gün içerisinde iade edebilir veya başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
  • Açılmış kullanılmış veya steril sınıfına giren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Sitemizde ”Garantili” veya ”Yeme Garantili” olarak satılan ürünler açılmış olsa dahi iade edilebilir.
  • Siparişiniz eğer kargo firması ile teslim edilmişse müşteri hizmetlerini arayarak lütfen bizden anlaşmalı kargo firmamızın bilgisini isteyin. Anlaşmalı kargo dışında yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
  • Eğer siparişiniz Mama Bank Express ile teslim edildi ise yine Mama Bank Express personeli tarafından ilk dağıtım planında iade alınır veya değişim yapılır.
  • Site üzerinden kredi kartınız ile alışveriş yaptıysanız iadeniz depomuz tarafından teslim alındığı gün alışveriş yaptığınız karta para iadesi tanımlanır. Bankaların yoğunluğuna göre 3 iş günü içerisinde bankanızda sistemde görülür.