Yardım Konuları
Mama Bank'a Nasıl Üye Olabilirim?

Mama Bank'a  tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacaksınız.

Sepetim Sayfası Nasıl Kullanılır?

“Sepetim” ana sayfanın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, Mama Bank'dan alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

 

• Ürün sayfalarında gezinirken beğendiğiniz ve “Sepete Ekle” butonuna basarak sepetinize eklediğiniz ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

• Seçtiğiniz ürünlerin ve varsa hediyelerinin eklenip eklenmediğini kontrol edebilirsiniz.

• Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, sepetteki ürün kodunun yanındaki kutucuktaki adet syısını değiştirmek ve yenilemek. 

• Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, sepetinizde o ürünün altında bulunan “Sil” butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Sepetinizde “Hediye çeki/Kupon Kodu Kullan” linkine tıklayarak hediye çeklerinizi alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

• Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını, ödeyeceğiniz kargo bedeli tutarını ve kullanılan çek/promosyon tutarını bu ekranda görebilirsiniz.

Hesabım Sayfası Ne İşe Yarar?

Hesabım" sayfasından;

  • siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir;
  • kazandığınız hediye çeki ve puanları görüntüleyebilir;
  • üyelik bilgisi güncelleme,
  • şifre ve adres değişikliği

gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?
  • Üyelik bilgilerinizi güncellemek için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” menüsüne girip ''Hesap Bilgileri'' sekmesini açmanız yeterli. Sayfasında gerekli değişiklikleri yapıp “Devam” butonuna tıkladığınızda bilgileriniz güncellenmiş olacaktır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuğunuzda ''Parolamı Unuttum'' linkini tıklayarak yeniden şifre oluşturabilirsiniz. 

Sitedeki Ürünler Orijinal mi?

Sitemizde satılan tüm ürünler yetkili satıcılardan temin edilmektedir. Tüm ürünler %100 orjinaldir. Tüm ürünler sizlere faturalı ve garanti belgeleri ile yollanır. 

Ürünler Stokta Var mı?

Mama Bank mağazamızda sergilenen tüm ürünler stokludur. Stoğu biten ürünler sitede sergilenmemekte ve direk pasife alınmaktadır. Bundan dolayı sitede ''Tükendi'' veya ''Stokta Yok'' gibi uyarılar görmezsiniz. 

Havale/EFT ile Ödeme Yapabilir miyim?

Sitemiz PayTR alt yapısını kullanmaktadır. Ödeme sayfasında ''Diğer Ödeme Yöntemlerini'' seçerek banka seçimi yaparak Havale/EFT şeklinde ödeme yapabilirsiniz. Ödemeniz sisteme düştükten sonra siparişiniz onaylanacaktır. Ödemesi yapılmayan siparişler 3 iş günü içerisinde başarısız kabul edilir. 

Kredi Kartı İle Alışveriş Yapmak Güvenli mi?

Mama Bank, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Mama Bank olarak PayTR servis sağlayıcını kullanmaktayız. 

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca Mama Bank'tan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

Mama Bank'tan Nasıl Sipariş Verebilirim?

Mama Bank'dan üye olarak sipariş verebileceğiniz gibi üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olmak için ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklamanız yeterli. Mama Bank'a üye olmak ücretsizdir. 

 

Üye olmadan alışveriş yapmayı tercih ederseniz, siparişiniz ile ilgil durum değişiklikleri için mail adresinizi kontrol etmelisiniz. Bundan dolayı aktif kullandığınız bir mail adresini sipariş verirken kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

 

Eğer üye olduktan sonra sipariş vermek istiyorsanız;

 

• Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

 

• Ürünlerinizi seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda tek sayfada tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. 


• Tüm bilgileri girdikten sonra ''Satış Sözleşmesini'' onaylayın ve ''Ödeme Yap'' butonunu tıklayın. 

 

• Sayfanın altında açılan ödeme sayfasından dilediğiniz ödeme yöntemini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. 

Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?

Aşağaıdaki kartlar için puan ile ödeme yapabilirsiniz;

  • Axess / Wings / Fish
  • Bonus
  • Cardfinans
  • Maximum
  • World / Play/ Adıos
  • Paraf
Telefon ile Sipariş Verebilir miyim?

Mama Bank online mağazamızdan siteye üye olarak veya misafir alışverişi şeklinde üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Sizlerin güvenliği için telefon ile ödeme almıyoruz. Bundan dolayı siparişlerinizi site üzerinden vermeniz gerekiyor. 

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Eğer sitemize üye olduysanız siparişlerinizin durumunu sayfanın sağ üst köşesindeki ''Siparişlerim'' bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz siparişiniz kargoya verildiğinde girmiş olduğunuz GSM numarasına mesaj gönderilmektedir. Aynı zamanda mail olarak değişiklikler bildirilmektedir. 

Siparişlerim ''Hazırlanıyor'' Ne Anlama Geliyor?

Siparişleriniz ödeme yapıldıktan sonra ''Hazırlanıyor'' durumunda güncellenir. Faturası kesilen siparişleriniz ''Hazırlandı'' durumuna geçer. Hazırlandı süreci kargoya verildikten sonra değişir. Kargoya verilen siparişleriniz ''Kargo Gönderi Kodu'' ile birlikte sistemde güncellenir. 

Siparişimi Oluşturdum Ama Seçtiğim Ürünü Değiştirmek İstiyorum?

Siparişinizi oluşturdak sonra ödemeyi yaptıysanız değişiklik yapmak için mağazamız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. 03249994986 numaralı telefonu arayıp talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır. 

İletişim

İnternette güvenli alışverişin adresi Mamabank.com.tr'ye farklı yöntemlerle hızlı bir şekilde kolayca ulaşabilirsiniz. 

''Mağazamız'' sizlere 7gün 24 saat sorularınıza hızlı birşekilde cevap verir. 

Mağazamızı telefon ile aramak isterseniz; 03249994986 numaralı numaradan ulaşabilirsiniz. 

Mağazamızın mesai saatleri 09.00 - 19.45 dir. 

Şirket Bilgileri 

 

 

Şirket Ünvanı: Mama Bank 

Şirket Adresi: Bahçelievler mah. 1. Cadde 80/A Yenişehir Mersin 

Ticaret Sicil No: 44731

Mersis No: 4521112617000011

Bağlı olduğumuz oda Mersin Ticaret Odası

İletişim

Konum Bilgilerimiz

Mama Bank
Mama Bank
Bahçelievler mah. 1. cadde 80/A Yenişehir Mersin
Telefon:
03249994986

Çalışma Saatleri
09.00 - 19.45
Pazar: Kapalı

İletişim Formu

Doğrulama Kodu